Một trong những yếu tố được nhà phát hành Hitclub chú trọng đó là cơ chế liên hệ chăm sóc khách hàng. Bởi họ hiểu được không phải khi nào việc trải nghiệm của game thủ cũng diễn ra suôn sẻ. Chắc chắn sẽ có những trục trặc, bất cập và những vướng mắc cần được giải quyết. Chình vì thế mà cổng game Hitclub đã xây dựng một cơ chế liên hệ CSKH rất hiệu quả. Chi tiết như thế nào, hãy đến với bài viết dưới đây của Hitclub.network để biết cụ thể nhé!
Khi nào cần liên hệ chăm sóc khách hàng Hitclub?
Câu hỏi đặt ra ở đây là lúc nào thì game thủ nên liên hệ với Hitclub để được hỗ trợ. Dưới đây sẽ là một vài tình huống mà anh em sẽ cần đến các tư vấn viên để giải quyết vấn đề đấy:
Đăng ký/đăng nhập không được
Có những game thủ lần đầu đến với cổng game bài Hitclub nhưng tiến hành đăng ký không được. Ngay cả khi các thông tin đã điền theo yêu cầu nhưng hệ thống vẫn không xác nhận. Khi này hãy gọi điện đến số hotline của Hit Club hoặc nhắn tin cho các tư vấn viên để họ hỗ trợ khác phục bằng nhiều cách khác nhau.
Cũng có trường hợp game thủ đăng nhập không được sau một khoảng thời gian không truy cập. Thường là sẽ do quên mật khẩu dẫn đến hệ thống không thể nhận diện được tài khoản. Lúc này, bạn hãy gọi đến các tư vấn viên, cung cấp các thông tin cần thiết để được hỗ trợ tạo mới mật khẩu.
Muốn biết thông tin tại cổng game
Với các game thủ chưa từng đến với cổng game Hitclub nhưng muốn ở đây có gì thì cách dễ nhất là gọi đến các tư vấn viên. Tại đây, họ sẽ cung cấp cho các bạn những thông tin tổng quan về cơ chế bảo mật, hệ thống sản phẩm, những khuyến mãi đang có, những chương trình sự kiện,… Ngoài ra họ còn có thể cung cấp cho bạn những mã code thưởng 2k, 10k nữa đấy.
Vấn đề trong giao dịch
Khi tiến hành nạp rút thì việc xảy ra những trục trặc là điều không thể tránh khỏi. Đó có thể là việc người chơi nạp tiền lâu nhưng không vào, hoặc rút tiền đã quá 24h nhưng vẫn chưa được giải ngân. Khi này, bạn hãy liên hệ chăm sóc khách hàng Hitclub để được hỗ trợ.
Các tư vấn viên sẽ tiến hành kiểm tra các giao dịch của người chơi. Nếu điều này xuất phát từ lỗi hệ thống do quá tải hoặc do những nguyên nhân khách quan khác thì họ sẽ hỗ trợ khắc phục nhanh nhất có thể. Giao dịch sẽ được hoàn thành ngay sau đó không lâu.
Muốn khóa tài khoản tạm thời
Có những trường hợp mà bạn phải liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Hitclub ngay lập tức. Đó là khi mà tài khoản của game thủ bị đăng nhập từ một thiết bị lạ, khi này rất có khả năng tài khoản đã bị lộ.
Việc của người chơi là ngay lập tức liên hệ, cung cấp các thông tin cần thiết để hệ thống khóa tài khoản tạm thời. Điều này là để bảo vệ tài khoản của bạn trước những rủi ro không đáng có. Sau 24h, các tư vấn viên sẽ chủ động liên hệ và mở lại tài khoản cho game thủ.
Các cách liên hệ CSKH của cổng game Hitclub
Hiện tại, cổng game bài Hitclub đang có tổng cộng là 4 hình thức liên hệ chăm sóc khách hàng. Bạn có thể lựa chọn hình thức phù hợp với nhu cầu của mình.
Liên hệ qua hotline
Hotline hay còn gọi là đường dây nóng là nơi tiếp nhận và giải quyết mọi vấn đề phát sinh cho game thủ. Số hotline hiện tại của cổng game này là +16463578777, đây là ố điện thoại quốc tế phủ sóng tại hầu hết các khu vực tại Châu Á. Khi gọi đến bạn sẽ được các tư vấn viên hỗ trợ nhiệt tình.
Đặc biệt, hotline của cổng game bài Hitclub sẽ hoàn toàn miễn phí cước gọi. Bên cạnh đó, nơi đây sẽ có hỗ trợ cả tiếng Anh lẫn tiếng Việt để phục vụ cho game thủ đến từ nhiều quốc gia.
Liên hệ qua Livechat
Đây là cách thức liên hệ chăm sóc khách hàng cũng đang rất phổ biến và được nhiều member áp dụng. Với hình thức này thì bạn hãy vào trang chủ của cổng game Hitclub, tại đây hãy nhấn vào ô “Hỗ trợ” và chọn Live Chat. Khi này hệ thống sẽ dẫn anh em đến một nền tảng chat trực tuyến. Bạn hãy điền tên hiển thị (không phải tên đăng nhập đâu nhé) và số điện thoại của mình và nhấn “Bắt đầu”.
Tại đây sẽ có các tư vấn viên hoạt động 24/7 và phản hồi tin nhắn của anh em trong vòng 1 đến 2 phút. Bạn sẽ tiến hành trao đổi các vấn đề mà mình gặp phải hoặc muốn hỗ trợ bất cứ thứ gì đều được. Các game thủ nên dùng hình thức này để tra cứu các khuyến mãi và sự kiện sẽ có tại Hitclub.
Liên hệ qua Fanpage
Cổng game bài Hitclub có một Fanpage trên Facebook rất lớn mạnh với hơn 11.000 thành viên. Tên của Fanpage này là “Hitclub – Game bài đẳng cấp” và nơi đây cũng có chức năng chăm sóc khách hàng. Cụ thể, sẽ có chuyên mục “Nhắn Tin”, game thủ có thể nhấn vào đó, nhấn “Tôi muốn được tư vấn” để gặp các Adming của Fanpage.
Thông thường tin nhắn của game thủ sẽ được phản hồi trong từ 5 đến 10 phút. Hoặc bạn cũng có thể lựa chọn các biểu mẫu được gợi ý sẵn để được trả lời ngay lập tức. Anh em nên dùng hình thức liên hệ này để giải quyết những vấn đề liên quan đến quên mật khẩu đăng nhập hoặc lỗi giao dịch.
Liên hệ qua Telegram
Ngoài 3 hình thức ở trên thì bạn cũng có thể liên hệ với cổng game bài Hitclub thông qua trên Telegram. Ở mục tìm kiếm của ứng dụng này bạn hãy nhấn tìm Hitlclubgo88@. Sẽ có một hội nhóm mang tên Hit Club CSKH hiện ra và bạn hãy nhấn tham giam gia.
Nơi đây sẽ bao gồm hàng ngàn game thủ là thành viên của cổng game này, ngoài ra còn có những tư vấn viên túc trực để hỗ trợ người chơi. Bạn hãy nhắn những vấn đề mà mình đang gặp phải và sẽ được hỗ trợ ngay sau đó.
Những lưu ý khi liên hệ chăm sóc khách hàng Hitclub
Trong quá trình liên hệ chăm sóc khách hàng tại cổng game Hitclub thì anh em nên chú ý những điều sau:
- Tư vấn viên của Hit Club không có quyền yêu cầu người chơi cung cấp thông tin đăng nhập. Vậy nên, bạn đừng cung cấp những thông tin đó bởi việc làm này là hoàn toàn sai quy định.
- Thời gian phản hồi của các hình thức liên hệ trên có thể sẽ lâu hơn dự kiến bởi lượng người liên hệ đông. Vậy nên hãy hãy kiên nhẫn chờ đợi để đến phiên của mình nhé
- Trong quá trình liên hệ với đội ngũ tư vấn viên của Hitclub bạn phải có thái độ nghiêm túc, lịch sự. Không được dùng những lời lẽ thô thiển để nói chuyện với các tư vấn viên.
- Trình bày vấn đề của mình một cách rõ ràng, ngắn gọn và hãy dùng tiếng phổ thông để nói.
Lời kết
Trên đây là bài viết của Hitclub.network để giới thiệu đến anh em những hình thức liên hệ chăm sóc khách hàng tại cổng game Hit Club. Có thể thấy rằng cổng game đã và đang hỗ trợ các thượng đế của mình ở mọi nền tảng. Hãy lưu lại những thông tin ở trên để liên hệ Hitclub khi cần thiết nhé!